Политика возврата

Условия гарантии и возврата

Наша Мастерская стремится к созданию праздничной атмосферы и радостного настроения. Для того, чтобы памятные впечатления оставались только хорошими, мы гарантируем, что наши воздушные шары из латекса будут находиться в состоянии полета не менее 12 часов с момента получения заказа.

Чтобы праздник не был омрачен досадными недоразумениями, важно помнить: необходимо, как минимум, 2 часа на просушку изделий после их пропитки и накачивания.

Мы обеспечиваем исполнение гарантийных обязательств:

— на оформленные заблаговременно заявки,за 1 сутки

— на латексные шарики (кроме шаров с внутренним наполнением: перья, конфетти и т.д., так как дополнительные украшения делают шар более тяжелым и уменьшают время его пребывания в воздухе).

На заметку: замутнение внутри шара возможно, происходит по естественным причинам и может быть заметно в прозрачных шарах.

Случаи, являющиеся гарантийными

К ним можно отнести следующие ситуации:

— падение значительной части шаров (больше 15% от общего их количества) до истечения гарантированного периода в 12 часов;

—шарики уменьшились более, чем на 50% от первоначального объема до завершения отведенного времени.
 

В случае возникновения подобных недоразумений, запечатлейте бракованные шары на камеру и пришлите фотографии нам на почту.

В заботе о сохранении праздничного настроения своих клиентов, мы постоянно находимся на связи и в короткие сроки устанавливаем причины возникших неприятных недоразумений. Если время полета воздушных шаров нарушено из-за нас (установлен случай, подпадающий под гарантию), мы заменим их в течение суток с момента возникновения жалобы.

Наши изделия будет заменены бесплатно только при условии, если вы сможете предоставить нам бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возможно возникновение таких условий, когда сложно заменить некачественные шарики на изделия надлежащего качества по объективным обстоятельствам. В такой ситуации, при возникновении случая, подпадающего под гарантию, мы возместим вам денежные средства. Их возврат осуществляется в срок, не превышающий десять дней со времени возникновения претензии со стороны клиента. Денежные средства возвращаются наличным или безналичным путем, в зависимости от способа оплаты, использованного покупателем во время оформления заявки.

Правила возврата

Следуя пункту 3 статьи 497 ГК РФ, а также руководствуясь статьей 21 Закона «О защите прав потребителей» клиент вправе заявить об отказе от заказанного им товара до момента фактического его получения, если осуществлена доставка изделий с видимыми дефектами (ненадлежащего качества).

На заметку: фольгированные и латексные шары надлежащего качества не принимаются к возврату или обмену.

Приобретя у нас прочие товары, соответствующие всем качественным параметрам, вы можете вернуть их или обменять на аналогичную позицию из нашего ассортимента в установленный законодательно 14-дневный срок с момента приобретения. Просим учитывать, что необходимо сохранение их товарного вида.

Для того, чтобы уладить все вопросы, связанные с возвратом изделий надлежащего качества, вы можете обратиться к сотрудникам нашей Мастерской , по адресу :СПБ, Ушинского ,35 к1

Случаи, не являющиеся гарантийными

Убедительно просим вас помнить о том, что воздушные шары – хрупкая красота, которая требует к себе бережного отношения. По возможности их желательно оградить от соприкосновения с острыми предметами, шершавыми поверхностями и, конечно же, от активного любопытства домашних питомцев.

Если шарики потеряли свои свойства по неосторожности клиента, то гарантия на них и их полет не распространяется.